理赔没商量 第5章 交锋(1)

小说:理赔没商量 作者:沐暮mo 更新时间:2022-07-07 20:44:23 源网站:网络小说
  温知夏叮嘱完后,便推开了会议室的门,走了进去。倪风也跟着走进去。梅丽朝倪风无奈地笑了笑,走在最后关上了会议室的门。

  会议室布置地很温馨,浅蓝色的壁纸配上淡橘色柔和的灯光,让人瞬间就觉得心静了下来。唯一不足的就是,房间没有窗子,估计是怕钱薇等下再搞出什么幺蛾子,所以特意安排的这个房间。

  钱薇此刻坐在舒适的浅蓝色沙发椅上,捧着热水,一改刚刚在天台上歇斯底里的模样,只是不断地流着泪,继续哭诉着自己的不幸。

  “我家李身体一向很好,就是工作太拼了,不是出差就是加班。年前还说干完这个项目就调动下岗位,没想到……他刚刚确诊肺癌,现在正需要大笔的钱治病。你们为了不赔钱,就诬陷我们带病投保。你们这不是想逼死他,想逼死我们一家吗?”

  温知夏在钱薇的身旁坐下,淡淡地看了她一眼。钱薇不由地缩了缩脖子,往后靠了靠。

  她明明什么话都没有说,钱薇却觉得自己的那点小心思,似乎被她一眼就看破了。她身上散发着一股无形的寒气,让她不敢轻视。

  倪风坐在了入门处靠墙的角落里,神色轻松。这个烫手的山芋终于扔了出去,之前的苦劳已经有了,李总那边他也算记了一功。无论后续如何处理,都跟他没关系了。

  梅丽则坐到了门口,拿出笔记本做记录。

  温知夏看也打开记录本,直奔主题。

  “现在可以聊聊了吧,不如咱们从投保开始说起。”

  她的“单刀直入”让倪风毫不意外,她倒是真不考虑客户的感受。

  “我知道哭没有用,你们也根本不会有同情心。可是我老公得了大病,还没有钱治疗,我难道不能哭吗?”钱薇有点气闷,她本想靠着眼泪来博取几分同情,谁知人家根本没在意。

  “钱女士,我是来帮你解决问题的。当然,如果你需要时间哭一哭,平复一下情绪,我也可以等你哭完再说。”温知夏面无表情地将桌上的纸巾推到了钱薇的面前。

  温知夏觉得有些累,心累。

  她知道钱薇在打“感情牌”,刚用完记者施压,现在又开始扮弱,搞道德绑架。

  回国前,佛爷和宁向晨也跟她说了一些理赔中可能会遇到的情况,怕她不能适应“国情”。可是温知夏并不想了解这些花招,保单约定了条款,国家制定了法律,就是要让世界在正确的秩序中运行。如果大家都不按照规章办事,都讲人情,讲个案特例,那公平何来?

  她知道一名真正专业的理赔师不该只坐在电脑前,给出冰冷的意见。如何在专业范围内,成功化解客户的疑问甚至不满,才能体现出一个专业理赔师的价值和水平。只是她没想到,还没上任,就遇到了这个棘手的案子,当事人一看就不是省油的灯,但是……她相信自己,世界上就没有解决不了的问题。

  钱薇边哭边偷偷打量着对面的女人,见温知夏丝毫没在意自己,只顾着自己发呆,她就知道跟这个冷面的女人哭也没有用,于是她很快就停止了哭泣。

  温知夏对她的配合很是满意,她故意放慢了语速,希望自己的询问听起来不那么“冷酷”。

  “钱女士,请问你们是怎么突然想到要购买我们公司的保险的?”

  钱薇看了眼倪风,“李跟倪风是大学同学,毕业后也有来往。之前吃饭的时候,倪风跟李讨论过保险的事,可那时候我没同意。去年我生了孩子,李有一天回来说想给孩子买份保险,还说倪风听说我生了孩子,就说公司业务员有任务,又劝我们要买保险,说孩子越小买越合适。毕竟都是老同学,还是李很好的室友,我就同意了。后来倪风又劝我们俩也买,我想想家里也有闲钱,就一起都买了。”

  钱薇说这些话的时候,温知夏静静地看着倪风。她发现,有一瞬间倪风的脸色有微变,但是仅仅是一眨眼的功夫,神色就恢复如常,再也看不出什么异样。

  “李先生在投保前在省肿瘤医院做过检查,这件事你知道吗?”温知夏身子前探,脸靠近到钱薇面前。

  钱薇下意识地往后躲了躲,随后她似乎发现自己的气势相比温知夏有些弱,于是便靠在沙发上,翘起了二郎腿。

  “没有啊。我不知道。”钱薇低头开始玩起了手指。

  温知夏却不信,“你们是夫妻,你还不知道他去检查了嘛?”

  钱薇继续摇了摇头,“李没做过检查!”

  “你还是先看看这个吧。”

  温知夏将手中的材料拿了出来,厚厚的一沓纸里,一张挂号记录被抽了出来。“你看,身份证号码是一致的,都是李。这又怎么解释?”

  钱薇抬手揉了揉吧鼻子,“我想起来了,李那一阵总是熬夜。没几天就有点感冒了,咳嗽的有点厉害,我就陪他去医院了。但是就看了看没有什么。”

  “可是医生开的检查,可不是常规项目。pet—ct,肿瘤标志物,这些一般都用于筛查肿瘤。而且,你们感冒咳嗽,为什么会挂呼吸内科的号呢?”

  “有朋友推荐,说这个医生是全能骨干,什么毛病,尤其是疑难杂症,很开都能看好。我就来试试。”

  “所以,咳嗽也是疑难杂症了?还是说,李的病已经需要这样重量级的专家来看了?”

  “我们看什么医生那是我们的自由,难道还需要请示你们保险公司?”钱薇说话的声音不由高了几分。她之前跟友爱的交锋,一直都占上风,可是今天这个女人让她觉得,有些莫名的心慌。

  “那检查结果呢?”温知夏放下了手中的笔,直视着钱薇的眼睛。

  钱薇双眼躲闪,“没做啊。当时我看费用太高了,李本来身体也很好,估计是一时累了才会咳嗽,休息两天就没事了,所以我没交钱。”

  “哦。”温知夏淡淡地应了一声,随后问道:“那医生为什么会开这些检查呢?而且都很有针对性。”

  角落里的倪风突然抬起头来,看了一眼温知夏。她一直揪着这个问题,不断深入,似乎坚持要从这块撬出一个口子。

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